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Continuité de l'activité pour nos clients

Durant cette période exceptionnelle, Viking souhaite répondre présent aux besoins indispensables de ses clients en matière de télétravail et de continuité d’activité, en respectant strictement les directives gouvernementales.

Ainsi nos équipes restent mobilisées pour préparer et livrer vos commandes, dans le respect des règles sanitaires qui s’imposent, passées sur notre site vikingdirect.fr, par email à info@vikingdirect.fr ou par téléphone au 0826 96 6000 (prix d’un appel local).

Assurer la sécurité de nos clients et collaborateurs pour toutes les commandes

L’un des principes fondamentaux de notre enseigne est de GARANTIR LA SECURITE DE NOS CLIENTS ET COLLABORATEURS quelles que soient les situations. Nous avons donc adapté très rapidement notre organisation dans ce contexte épidémiologique.

La préparation de vos commandes

L’ensemble des préparations est soumis à des règles d’hygiène strictes. Ainsi toutes les opérations de manutention et de préparation sont opérées avec masques / gants et utilisation régulière de gels hydroalcooliques. Par ailleurs, l’ensemble du personnel logistique est quotidiennement sensibilisé aux règles d’hygiène et autres mesures barrières préconisées par les services gouvernementaux.

La livraison de vos commandes

Afin de limiter tout contact superflu, nos chauffeurs livreurs appliquent la procédure suivante :

  • Mise à disposition du colis au pas de porte ou rez-de-chaussée ;
  • Prise de photo du colis dans le lieu de livraison et enregistrement en tant que preuve de livraison. (lieu, date, heure) ;
  • Prise en charge par le client de son colis sans émargement ou échange de papiers de livraison.

D’autre part, tous nos chauffeurs livreurs Viking ou nos prestataires, portent masques, gants et utilisent régulièrement des solutions hydroalcooliques pour maintenir à tout instant les règles d’hygiène les plus strictes.

Les délais de livraison de vos commandes

Nous continuons à vous livrer à l’adresse que vous souhaitez mais compte tenu des circonstances singulières, nos délais de livraison sont rallongés et ne nous permettent plus d’assurer systématiquement votre livraison en 24/48H. Sachez que notre équipes logistique reste mobilisée pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous souhaitons remercier tous nos clients pour la compréhension et la confiance que vous nous accordez.